Дашборд отдела продаж: минимальный набор виджетов
Короткий ответ
Перегруженный дашборд с десятками виджетов работает хуже компактного с пятью-семью ключевыми — внимание руководителя рассеивается, и в итоге просматриваются только 2-3 привычных экрана, а остальное существует формально.
Минимальный набор виджетов
Объём звонков за период — базовый контекст для интерпретации остальных показателей.
Конверсия по отделу и по менеджерам — итоговый бизнес-результат.
Quality Score по отделу и динамика — опережающий индикатор будущих результатов.
Топ проблемных критериев — куда направить обучение прямо сейчас.
Доля проверенных звонков — честный знаменатель покрытия, без которого остальные цифры неполны.
Пропущенные звонки — прямая, легко устранимая потеря.
Как расположить
Наиболее важные для ежедневного контроля показатели (пропущенные звонки, конверсия сегодня/вчера) — в верхней части экрана, доступные с первого взгляда. Аналитические срезы (динамика по критериям, сравнение менеджеров) — ниже, для более глубокого еженедельного разбора.
Частые ошибки
Дублирование одной и той же информации в разных визуальных формах ради красоты дашборда — не добавляет пользы, а увеличивает время на восприятие.
Отсутствие контекста у цифр — виджет с одним числом без сравнения с предыдущим периодом не показывает, хорошо это или плохо.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный дашборд для каждого менеджера? Полезно, если менеджеры сами заинтересованы отслеживать свою динамику — но с ограниченным набором показателей, релевантных именно их работе, а не полной управленческой картиной.
Как часто нужно пересматривать состав дашборда? При изменении приоритетов бизнеса или обнаружении, что часть виджетов никогда не используется в принятии решений.
Автор: редакция Auditka AI. Экспертная проверка: Александр Аничкин, основатель Auditka AI.