Политика конфиденциальности
1 Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Auditka AI, расположенного по адресу auditka.ru и его поддоменов.
Используя сервис Auditka AI, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики. Простой просмотр страниц сайта не является основанием для обработки персональных данных — согласие требуется только при заполнении форм или регистрации.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
2 Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
3 Категории субъектов данных
Мы обрабатываем персональные данные следующих категорий лиц:
- Посетители сайта — лица, просматривающие страницы сервиса
- Пользователи сервиса — лица, зарегистрировавшиеся и использующие функционал Auditka AI
- Потенциальные клиенты — лица, оставившие заявку через форму обратной связи
- Представители компаний — контактные лица организаций-клиентов
Сервис Auditka AI не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не осуществляем целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
4 Обрабатываемые данные
В зависимости от способа взаимодействия с сервисом мы можем обрабатывать следующие категории данных:
| Категория | Примеры данных |
|---|---|
| Идентификационные | ФИО, название компании, должность |
| Контактные | Email, номер телефона, мессенджеры |
| Технические | IP-адрес, тип браузера, операционная система |
| Поведенческие | Действия на сайте, просмотренные страницы |
| Аудиоданные | Записи телефонных разговоров (загружаемые пользователем) |
Мы применяем принцип минимизации данных и собираем только ту информацию, которая необходима для достижения заявленных целей обработки.
5 Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- Предоставление услуг — обеспечение работы сервиса анализа звонков, формирование отчётов и аналитики
- Обработка заявок — ответы на запросы пользователей через формы обратной связи
- Техническая поддержка — решение вопросов и проблем при использовании сервиса
- Улучшение сервиса — анализ использования для повышения качества и удобства
- Маркетинговые коммуникации — информирование о новых возможностях (только с согласия)
- Исполнение договорных обязательств — выставление счетов, документооборот
6 Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
| Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|
| Предоставление услуг | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Обработка заявок | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Аналитика сайта | Законный интерес оператора |
| Маркетинг | Явное согласие субъекта |
7 Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей:
- Хостинг-провайдеры — для размещения и обеспечения работы сервиса
- Сервисы аналитики — Яндекс.Метрика для анализа посещаемости
- Платёжные системы — для обработки оплат
- Сервисы рассылок — для отправки уведомлений (с согласия)
Со всеми третьими лицами заключены соглашения об обработке данных. Данные не передаются за пределы Российской Федерации без отдельного согласия пользователя.
8 Cookies и аналитика
Сервис использует файлы cookies для обеспечения работы и улучшения пользовательского опыта:
| Тип cookies | Назначение | Согласие |
|---|---|---|
| Технические | Авторизация, сессия, безопасность | Не требуется |
| Аналитические | Яндекс.Метрика, статистика | Требуется |
| Маркетинговые | Таргетированная реклама | Требуется |
При первом посещении сайта вам будет показан баннер для управления согласием на использование cookies.
9 Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:
- Данные заявок — 3 года с момента последнего контакта
- Данные клиентов — 5 лет после окончания договора
- Аудиозаписи звонков — согласно настройкам пользователя, но не более 1 года
- Технические логи — 90 дней
- Cookies — до 1 года или до отзыва согласия
По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
10 Защита данных
Для защиты персональных данных применяются следующие меры:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- Шифрование данных при хранении
- Разграничение прав доступа к данным
- Регулярное резервное копирование
- Мониторинг безопасности и обнаружение угроз
- Обучение сотрудников правилам работы с данными
В случае инцидента безопасности мы уведомим уполномоченные органы и затронутых пользователей в течение 3 рабочих дней.
11 Права пользователей
В соответствии с законодательством вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших данных
- Запросить доступ к вашим персональным данным
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаления данных (право на забвение)
- Отозвать согласие на обработку данных
- Ограничить обработку данных
- Получить данные в машиночитаемом формате
- Подать жалобу в Роскомнадзор
Для реализации своих прав направьте запрос на email, указанный в разделе «Контактная информация».
12 Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
Срок рассмотрения обращений — до 30 рабочих дней с момента получения запроса.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через email или уведомление на сайте.