Чек-лист звонка после встречи
Короткий ответ
Звонок после встречи или демонстрации продукта решает особую задачу: закрепить впечатление от очного контакта и снять оставшиеся сомнения, прежде чем интерес клиента остынет. Оценивать его нужно не как обычный первый контакт, а с учётом уже пройденного этапа.
Готовый чек-лист
| № | Критерий | Что считается выполненным |
|---|---|---|
| 1 | Ссылка на встречу | Менеджер напомнил конкретные детали встречи, а не начал разговор заново |
| 2 | Уточнение впечатлений | Задан вопрос о том, какие вопросы или сомнения остались после встречи |
| 3 | Точечная работа с сомнениями | Ответ адресует именно то, что беспокоит клиента, а не общий повтор презентации |
| 4 | Конкретный следующий шаг | Названо действие, продвигающее к решению — не "подумайте", а конкретика |
Частая ошибка
Повторение той же презентации, что звучала на встрече, вместо точечной работы с оставшимися сомнениями — это создаёт ощущение, что менеджер не слушал клиента на самой встрече.
Частые вопросы
Как быстро после встречи должен быть такой звонок? Чем быстрее, тем лучше — оптимально в течение 1-2 дней, пока впечатление от встречи свежо.
Чем это отличается от обычного дожима? Здесь уже есть очный контакт и, как правило, более глубокое понимание задачи клиента — сравните с «Чек-лист повторного звонка и дожима».
Автор: редакция Auditka AI. Экспертная проверка: Александр Аничкин, основатель Auditka AI.